Kết quả trong năm, cấp ủy, chính quyền xã Mỹ Quới luôn quan tâm, chú trọng công tác cải cách hành chính; chấn chỉnh việc thực hiện kỷ luật, kỷ cương hành chính, thực thi công vụ, nhiệm vụ tại địa phương. Do đó, công tác cải cách hành chính, thực hiện kỷ luật hành chính tại UBND xã, cũng như tại bộ phận một cửa của xã đã đạt được những kết quả tích cực. Đạt được kết quả đó, ngay từ đầu năm UBND xã tập trung trong lãnh đạo, chỉ đạo, tổ chức thực hiện nhằm thực hiện tốt công tác cải cách hành chính; giải quyết khó khăn, hạn chế, góp phần xây dựng nền hành chính của xã từng bước hiện đại, thông suốt, hiệu lực, hiệu quả hướng tới chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn. Điểm đáng ghi nhận trong công tác cải cách hành chính của xã, là đã thực hiện thủ tục đơn giản, giảm bớt phiền hà cho người dân; tinh thần, thái độ phục vụ Nhân dân, phong cách làm việc của cán bộ, công chức ngày càng được nâng cao, góp phần cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh và giảm bớt khiếu nại, phản ánh của người dân về giải quyết thủ tục hành chính.

 

Các hồ sơ thủ tục được niêm yết công khai

Được biết, từ khi xã thực hiện giải quyết thủ tục hành chính theo quy chế một cửa, một cửa liên thông, Công chức trực tiếp làm tại bộ phận “một cửa" đã thực hiện tuyên truyền, công khai các thủ tục hành chính, các quy trình, thủ tục, hồ sơ giải quyết các thủ tục hành chính tại bộ phận “một cửa". Qua đó, xã phân công 04 công chức trực xuyên suốt 24/24 giờ; đồng thời trang bị đầy đủ phương tiện cho bộ phận “một cửa" như máy tính, máy in và điều kiện cơ sở vật chất tốt nhất có thể hướng dẫn công dân tra cứu hồ sơ cấu hình cao, đường truyền mạng tốt,...phục vụ người dân đến giao dịch; áp dụng phần mềm quản lý hộ tịch, quản lý đất đai, quản lý hộ nghèo, phần mềm dùng cho bộ phận “một cửa". Một điểm quan trọng, để thực hiện tốt nhiệm vụ cải cách hành chính tại địa phương, là xã thực hiện thường xuyên việc tuyên truyền cải cách hành chính trong nội bộ và Nhân dân các quy định về thủ tục hành chính, niêm yết công khai các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã. Việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2015, cũng được xã thực hiện tốt, không để xảy ra hiện tượng nhũng nhiễu, gây phiền hà của cán bộ, công chức. Các thủ tục hành chính đều có quy trình xử lý rõ ràng, hồ sơ thủ tục được niêm yết công khai, minh bạch. Người dân đến cơ quan Nhà nước được hướng dẫn tận tình, trả kết đúng thời hạn quy định. Hiện tại, UBND xã đã niêm yết công khai 166 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của xã tại bộ phận một cửa, giúp người dân và doanh nghiệp dễ dàng tiếp nhận.

 

Cán bộ một cửa hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến

Đối với nhiệm vụ phát triển chính quyền điện tử, hướng tới chính quyền số, xã Mỹ Quới tích cực cung ứng, tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến để thụ hưởng nhiều tiện ích, từng bước xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, đẩy mạnh triển khai dịch vụ công trực tuyến, từng bước chuyển từ chính quyền quản lý sang chính quyền phục vụ, thân thiện, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm. Cán bộ, công chức xã tích cực hỗ trợ cài đặt VNeID, cài đặt chữ ký số cá nhân tạo tài khoản và hướng dẫn người dân thực hiện các bước nộp hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến. Dịch vụ công trực tuyến mang đến tiện ích cho người dân, doanh nghiệp như: thủ tục đăng ký đơn giản, nhanh chóng, thuận tiện 24/24 giờ trong ngày; tiết kiệm chi phí đi lại, thời gian giao dịch, đơn giản thủ tục giấy tờ; chủ động các công việc khác của công dân; tăng tính công khai, minh bạch của thủ tục hành chính; giảm khối lượng công việc cho công chức cấp xã, góp phần thực hiện cải cách hành chính. Đến nay, phần lớn người dân hiểu lợi ích của việc nộp hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến nên đồng thuận tham gia; nhiều người dân đã chủ động gửi hồ sơ, theo dõi quá trình giải quyết thủ tục hành chính qua mạng tại nhà thay vì đến trụ sở để nộp hồ sơ giấy. Đây là động lực để xã tiếp tục phát triển dịch vụ công trực tuyến, đưa tiện ích đến với người dân, góp phần xây dựng hiệu quả chính quyền điện tử, chính quyền số, chính quyền thân thiện đáp ứng điều kiện tỷ lệ hồ sơ giải quyết trực tuyến trên tổng số hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính. Kết quả trong năm 2024, bộ phận một cửa của xã đã tiếp nhận và giải quyết tổng số 3.127 hồ sơ của các tổ chức và cá nhân, tất cả hồ sơ đều giải đúng đúng hẹn, không có trường hợp trễ hẹn, tập trung chủ yếu trên lĩnh vực chứng thực và lĩnh vực hộ tịch; trong đó, hồ sơ trực tuyến mức độ 4, có 1.410 hồ sơ, đạt 100%.

 

Cán bộ một cửa giải quyết thủ tục hồ sơ cho người dân

Phát huy những kết quả đạt được, trong thời gian tới xã Mỹ Quới tiếp tục đẩy mạnh triển khai ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động cơ quan hành chính Nhà nước, tất cả cán bộ, công chức làm việc tại UBND xã đều được trang bị máy tính có kết nối mạng nội bộ, đường truyền Internet tốt, đảm bảo yêu cầu thực hiện nhiệm vụ và cập nhật thông tin, góp phần nâng cao chất lượng công tác cải cách hành chính tại địa phương. Cải cách hành chính gắn liền với mục tiêu xây dựng tổ chức, bộ máy Nhà nước ở địa phương hoạt động hiệu quả, xây dựng đội ngũ cán bộ làm việc theo lề lối, chuẩn mực chính là mục tiêu mà Đảng bộ, chính quyền xã Mỹ Quới đang tiếp tục nỗ lực thực hiện, nhằm phục vụ tốt yêu cầu, nhiệm vụ trong tình hình mới.